河南空气能热水器的售后服务承诺书

售后服务承诺书

我们是专业从事热能设备销售并以安全、**供热为目标的企业，重点服务于河南地区的用户，凭借我公司在本地区完善的服务网络、方便快捷的近距离服务、强大的技术支持力量和严格控制的服务标准，坚持客服就在你身边的原则，在安装、使用培训、维修等方面坚持全心全意为用户服务的原则。我公司对贵方提供以下服务：

u  安装完毕后技术培训安排：

工程完工验收合格后，为了保证用户能熟练并正确掌握使用和正确维护方法，我公司免费相关管理和维护人员进行不少于一周的强化培训，按系统的设计思路，系统的运行情况现场讲解，并示范操作，做到其能熟练并正确掌握相关管理和维护方法为止，同时将产品说明书、使用说明书等资料交给用户。

u  保修期内服务内容：

(1)设备免费保修时间：系统质保期为12个月，保修期以热泵安装验收合格之日起计算.

(2)保修期内，我方负责对所提供的设备整体系统维护，不再收取任何费用，但人为因素，自然因素（如火灾、雷击等）造成的故障除外。

(3) 接到用户报修电话后我方2小时内到达现场，8个小时内排除故障。

(4) 保修期内，每个月回访巡检一次，并对设备进行检修维护。

(5) 所有设备的服务方式均为我方上门保修，即由我方派人员以设备使用现场维修，由此产生的一切费用均由我方承担。